自然界任何一種生物體上的構(gòu)造都是有目的的存在，任何一種形態(tài)都是有規(guī)律的呈現(xiàn)，產(chǎn)品也一樣，任何一件產(chǎn)品的存在價(jià)值取決于它的用途和呈現(xiàn)某種規(guī)律的形態(tài)美。

產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)要圍繞生活中的問(wèn)題，有需才有求，只有切實(shí)為生活提供便利的產(chǎn)品才能得民心得市場(chǎng);可能已經(jīng)有圍繞這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)品，這是好事，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題有必要性，重新開(kāi)發(fā)一件與眾不同的新產(chǎn)品，或改良原有的產(chǎn)品，它們都是多年歷練的"巨人"，改良它就是站在巨人的肩膀上。

UCD中常用的用戶研究方法——問(wèn)卷、一對(duì)一訪談、焦點(diǎn)小組等，更多是將用戶作為研究的客體，通過(guò)用戶語(yǔ)言表述的觀點(diǎn)，了解用戶的期望、需求。而北歐和北美近幾十年、尤其最近十幾年在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，逐漸興起的用戶參與式設(shè)計(jì)（participatory design，PD），倡導(dǎo)將用戶更深入的融入到設(shè)計(jì)過(guò)程中，培養(yǎng)用戶的主人翁意識(shí)，激發(fā)并調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。

　　項(xiàng)目背景：

　　國(guó)際QQ官網(wǎng)是宣傳國(guó)際QQ品牌的主力站點(diǎn)、下載國(guó)際QQ的重要入口。舊版國(guó)際QQ官網(wǎng)更加偏向于一個(gè)門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站，重點(diǎn)提供相關(guān)新聞資訊，互動(dòng)社區(qū)，群組推薦等基礎(chǔ)服務(wù)，而對(duì)于產(chǎn)品本身的功能介紹，品牌推廣以及下載服務(wù)提供的版面較少。雖然網(wǎng)站提供的相關(guān)社交服務(wù)能夠更好的提高產(chǎn)品活躍度，不過(guò)由于國(guó)際QQ的用戶群體與QQ的用戶群體存在著很大的差異，很大一部分使用國(guó)際QQ的用戶并沒(méi)有用過(guò)QQ，對(duì)于產(chǎn)品本身甚至是功能使用還不是很熟悉。而新版國(guó)際QQ官網(wǎng)的主要目標(biāo)是以宣傳和推廣國(guó)際QQ品牌為主，相應(yīng)的加入適量的社交服務(wù)。減少網(wǎng)站后期的運(yùn)營(yíng)壓力，強(qiáng)化品牌風(fēng)格，并且舊版官網(wǎng)整體視覺(jué)風(fēng)格已經(jīng)相對(duì)過(guò)時(shí)。在這個(gè)背景下，有必要對(duì)國(guó)際QQ官網(wǎng)進(jìn)行一次大改版。

在做APP的iPad版本設(shè)計(jì)時(shí)，我們常常需要考慮：如何在延續(xù)iPhone版本設(shè)計(jì)特色和優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，充分利用iPad的特性更好地進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文從iPad和iPhone的差異性入手，試圖總結(jié)這一設(shè)計(jì)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

　　編者按：本文作者 Nir Eyal 在NirAndFar.com上撰寫(xiě)心理學(xué)、科技和商業(yè)的交叉內(nèi)容的文章。

　　想象這樣一個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)繁忙的百貨公司，有人走進(jìn)你伸手向你要錢(qián)：“請(qǐng)問(wèn)可以給我一些零錢(qián)搭公共汽車(chē)嗎?”如果這個(gè)人不是乞丐，而是一個(gè)博士呢?

　　作為法國(guó)研究的一部分，研究者想要知道，只是通過(guò)一些特別推敲的話，他們是否可以改變?nèi)藗兘o予一個(gè)陌生人多少錢(qián)。他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的方法可以讓人們給出雙倍的錢(qián)。

　　這個(gè)詞句的改變不僅增加了人們給陌生人搭公共汽車(chē)的錢(qián)，也有效地提升了慈善捐款和志愿調(diào)查的參與度。事實(shí)上，最近一個(gè)包含 42 項(xiàng)研究、涉及超過(guò) 22000 名參與者的總結(jié)分析指出，在請(qǐng)求最后附上的只字片語(yǔ)可以獲得人們的認(rèn)同，使接受請(qǐng)求的可能性提高一倍。

　　那么，研究者發(fā)現(xiàn)的神奇詞句究竟是什么呢?那就是“但是你可以自由選擇接受或是拒絕”。

　　這個(gè)發(fā)出請(qǐng)求的技巧表明了，如果我們確信選擇是自由的，則更有可能被說(shuō)服。這種效果不僅在面對(duì)面的互動(dòng)中被觀察到，也存在于電子郵件交流中。盡管研究沒(méi)有直接關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)如何運(yùn)用這種方法，但是研究提供了幾個(gè)具有操作性的觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)公司影響用戶行為。

2011年10月，相繼寫(xiě)了兩篇《交互設(shè)計(jì)那些事兒》（一）（二），至今已經(jīng)有兩年了。期間有不少新的想法伴隨著我的工作、交流涌現(xiàn)出來(lái)，加上幾周前，在新的團(tuán)隊(duì)又進(jìn)行了一次分享，頗有點(diǎn)心得，又懶得去重新修改原有文章，就在此進(jìn)行一些補(bǔ)錄吧。

還是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，眼界有限，歡迎拍磚。

一. 再談術(shù)語(yǔ)

面向?qū)换ケ容^陌生的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享，少不得再介紹下那些讓人云里霧里的術(shù)語(yǔ)。這次，咱們?yōu)檫@些術(shù)語(yǔ)做一個(gè)關(guān)系圖：

從下至上是各種術(shù)語(yǔ)的演變史。中間代表“做的事情”，左邊代表做這件事情的“人”，右邊代表做這件事情需要的“指導(dǎo)思想”。

設(shè)計(jì)離不開(kāi)設(shè)計(jì)師的功勞與美工的作圖，更離不開(kāi)開(kāi)發(fā)者的付出。真正要實(shí)現(xiàn)一整套引導(dǎo)界面對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)者而言也不是非常困難，只是大多數(shù)人沒(méi)有重視這一部分的工作，

移動(dòng)用戶數(shù)和手機(jī)使用量都在逐年增加。隨著越來(lái)越多的用戶使用手機(jī)完成任務(wù)（參見(jiàn)The Future of Mobile ），如何改進(jìn)移動(dòng)用戶體驗(yàn)的各個(gè)影響要素，便成為值得關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　移動(dòng)用戶體驗(yàn)是指用戶使用低端功能機(jī)到高清平板電腦間的任意設(shè)備中，與移動(dòng)產(chǎn)品（瀏覽器或App ）互動(dòng)之前、之時(shí)及之后的認(rèn)知和感受。

　　為了創(chuàng)建令移動(dòng)用戶愉悅的體驗(yàn)，我們必須重新思考那些長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為理所當(dāng)然的桌面端設(shè)計(jì)。移動(dòng)用戶體驗(yàn)的復(fù)雜性源于移動(dòng)設(shè)備的特性，主要包括：小屏幕，設(shè)備特性的巨大差異，電量和網(wǎng)絡(luò)的限制，難以定位又永遠(yuǎn)變化的移動(dòng)使用場(chǎng)景。

通過(guò)解析移動(dòng)用戶體驗(yàn)的重要組成部分，我們可以得到一個(gè)概念框架來(lái)構(gòu)建和評(píng)估好的移動(dòng)體驗(yàn)。這些部分在文章《以用戶為中心的移動(dòng)設(shè)計(jì)方法》
中有所提及 
（參見(jiàn)
user-centered approach to designing for mobile
）。下圖組成要素決定了移動(dòng)用戶體驗(yàn)，包括：功能、情境、用戶輸入、內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)等等。

　　 以上這些要素的重要性會(huì)根據(jù)設(shè)備類(lèi)型不同（如非智能手機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦）和界面顯示不同（如 App 和 Web ）發(fā)生變化。本文將簡(jiǎn)要介紹這些要素，并詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)的重要準(zhǔn)則。