近些年，得益于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展，越來越多的中老年人開始嘗試享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷生活。50歲及以上網(wǎng)民在總網(wǎng)民中的占比已經(jīng)由2015年的9.2%提升至2020年的26.3%，增長(zhǎng)接近兩倍。但中老年在融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)仍面臨諸多困難，是需要重點(diǎn)關(guān)注的弱勢(shì)群體。

隨著各類問題在社會(huì)輿論中持續(xù)發(fā)酵，國(guó)家政策也開始關(guān)注中老年的互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)，推動(dòng)各類APP進(jìn)行適老化改造。2020年12月，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》。2021年3月11日，全國(guó)人大發(fā)布《十四五規(guī)劃綱要》，明確提及“加快信息無障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人共享數(shù)字生活”，更是將信息無障礙建設(shè)上升到了國(guó)家頂層規(guī)劃的高度。

 

為了更好地服務(wù)中老年人，百度在2021年上線了百度大字版和百度關(guān)懷版APP。對(duì)于中老年人來講，視力老化是難以避免的問題。隨著年齡增長(zhǎng)，中老年人晶狀體硬化、睫狀肌衰弱，物體不能很好地成像在視網(wǎng)膜上，帶來視覺上分辨物體的敏感度、色彩感、明暗感、空間感的下降。

 

但是對(duì)于中老年人而言，手機(jī)APP的字號(hào)、行距真的是越大越好嗎？我們首先試圖從現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中尋找答案。然而通過梳理，發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)已有標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)各類殘障人士的，并且是原則性的建議，推薦的字號(hào)、行距的理想值過于寬泛，對(duì)手機(jī)APP適老化設(shè)計(jì)升級(jí)的指導(dǎo)意義比較有限。比如W3C發(fā)布的《Web內(nèi)容無障礙指南（WCAG2.1）》，關(guān)于行距的要求是“至少為字體大小的1.5倍”。所以我們通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?，制定了一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，來指導(dǎo)資訊類/內(nèi)容類APP全場(chǎng)景文字排版適老化設(shè)計(jì)升級(jí)，為中老年用戶帶去字里行間的關(guān)愛和更好的閱讀體驗(yàn)。

下面就將從研究方法和成果兩個(gè)方面做具體介紹。希望能幫助大家掌握相應(yīng)的研究思路，在后續(xù)制定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以快速上手，同時(shí)也將此次適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)研究的成果與大家分享，為資訊類/內(nèi)容類APP適老化設(shè)計(jì)升級(jí)提供參照。

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研究流程與方法：如何通過用戶研究制定一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)？

| 明確標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用方向

為了讓一套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)工作具備實(shí)際的指引價(jià)值，我們?cè)谘芯恳?guī)劃環(huán)節(jié)充分考慮了設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和迭代需求。用戶研究和設(shè)計(jì)師一起對(duì)資訊類/內(nèi)容類APP所有涉及文字排版的頁(yè)面、模塊進(jìn)行了通盤梳理，確定了12類應(yīng)用方向（即用戶的使用場(chǎng)景）。對(duì)于這么多使用場(chǎng)景分別做研究費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我們選擇通過洞察背后的用戶閱讀模式，把12類應(yīng)用方向收斂為4大類閱讀場(chǎng)景：3類主場(chǎng)景（包括長(zhǎng)文閱讀、搜索、概覽閱讀）和1類輔助信息場(chǎng)景。針對(duì)主場(chǎng)景，研究中老年用戶理想的字號(hào)、行距和粗細(xì)組合；針對(duì)輔助信息場(chǎng)景，研究中老年用戶的最小可辨識(shí)字號(hào)。這樣研究既能覆蓋各類應(yīng)用場(chǎng)景、不同的信息層級(jí)，又能更聚焦、更高效。

| 構(gòu)建評(píng)估體系

在確定了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用方向之后，評(píng)估體系的搭建也參考了過往的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。我們一方面查找并梳理了學(xué)術(shù)界在字號(hào)、行距方面的研究成果，另一方面也結(jié)合了百度已有的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。最終確定了字號(hào)、行距、粗細(xì)、顏色四個(gè)考察變量在不同研究場(chǎng)景的研究范圍（即自變量選取水平），并綜合主觀體驗(yàn)指標(biāo)和客觀眼動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)搭建了中老年閱讀體驗(yàn)的評(píng)估體系。其中,主觀體驗(yàn)指標(biāo)包括關(guān)鍵信息發(fā)現(xiàn)、清晰度、舒適度、滿意度；客觀眼動(dòng)指標(biāo)包括眨眼頻率、瞳孔直徑變異性和閱讀速度。

| 實(shí)驗(yàn)流程

在實(shí)驗(yàn)中，我們邀請(qǐng)了60位50-70歲中老年用戶參與調(diào)研，通過任務(wù)模擬他們?cè)谡鎸?shí)場(chǎng)景的長(zhǎng)文閱讀、搜索、概覽閱讀情況，綜合眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)、問卷調(diào)研和訪談方法評(píng)估不同字號(hào)、行距、粗細(xì)對(duì)中老年閱讀體驗(yàn)的影響，探尋不同場(chǎng)景下最適合的字號(hào)、行距、粗細(xì)方式。在實(shí)驗(yàn)過程中，通過SMI-ETG2w眼鏡式眼動(dòng)儀測(cè)量眼動(dòng)數(shù)據(jù)。

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研究成果：適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)介紹

通過對(duì)各類閱讀場(chǎng)景、設(shè)計(jì)變量和體驗(yàn)影響因子的充分分析，本研究形成了一套完備、成體系的適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，可用于指引資訊類/閱讀類APP中不同頁(yè)面和不同信息層級(jí)的適老化設(shè)計(jì)改造。

| 主場(chǎng)景理想字號(hào)、行距和粗細(xì)的組合

研究結(jié)果明確了資訊類/內(nèi)容類APP對(duì)于中老年人在不同場(chǎng)景里任一信息層級(jí)的理想字號(hào)、行距和粗細(xì)組合。以概覽閱讀場(chǎng)景（Feed列表頁(yè)）和長(zhǎng)文閱讀場(chǎng)景（圖文落地頁(yè)）為例，優(yōu)化前與預(yù)計(jì)優(yōu)化后的字號(hào)、行距、粗細(xì)組合如下：

概覽閱讀場(chǎng)景

長(zhǎng)文閱讀場(chǎng)景

| 輔助信息最小可辨識(shí)字號(hào)

此外，研究結(jié)果也明確了黑色（1F1F1F）字體的全局最小可辨識(shí)字號(hào)。以75%中老年用戶可以看清的字號(hào)作為最小可辨識(shí)字號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，黑色（1F1F1F）最小可辨識(shí)字號(hào)為36px。

 

此次研究填補(bǔ)了學(xué)術(shù)界和業(yè)界在手機(jī)APP適老化設(shè)計(jì)領(lǐng)域的空白。在百度，該套標(biāo)準(zhǔn)已落地百度關(guān)懷版，未來還會(huì)在百度大字版和更多為老年人提供服務(wù)的APP上線。面向行業(yè)，我們也積極共享研究成果。百度大字版、百度關(guān)懷版運(yùn)營(yíng)同學(xué)牽頭和老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)合作，設(shè)計(jì)師結(jié)合本次研究成果編寫了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化設(shè)計(jì)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)于2021年11月10日發(fā)布。希望本次的研究成果能幫助更多資訊類/內(nèi)容類APP完成文字排版的適老化升級(jí)，為中老年人帶去更多的關(guān)懷和更好的閱讀體驗(yàn)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息無障礙建設(shè)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

文章來源：站酷   作者：百度MEUX
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