課題背景

今年，突如其來的疫情使兒童家庭學(xué)習(xí)成為重要學(xué)習(xí)場(chǎng)景，線上教育與家庭早教類產(chǎn)品的需求陡然增加。但線上教育和早教行業(yè)已然成為一片紅海，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重，各大公司和廠商都希望形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，以在激烈的賽道中爭(zhēng)得一席之地。目前，市面上的早教產(chǎn)品大都聚焦于兒童學(xué)習(xí)效率提升和內(nèi)容豐富，卻忽視了兒童對(duì)于早教類產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)與訴求。

MOMOUX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)造有溫度的體驗(yàn)，主張將真實(shí)用戶需求帶入產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)流程，使用系統(tǒng)化的方法重構(gòu)生活場(chǎng)景并發(fā)覺用戶訴求，從而創(chuàng)造貼合用戶的產(chǎn)品及體驗(yàn)，以解產(chǎn)品創(chuàng)新之困。

本期研究方法與策略

在研究中，MOMOUX團(tuán)隊(duì)基于VIP（Vision in design）研究框架，對(duì)現(xiàn)有的兒童早教學(xué)習(xí)情境進(jìn)行解構(gòu)與重構(gòu)。

VIP設(shè)計(jì)方法框架包含三個(gè)關(guān)鍵流程：提取因素、構(gòu)建情境、定義交互。VIP設(shè)計(jì)方法首先通過深度洞察對(duì)現(xiàn)有環(huán)境下的產(chǎn)品、用戶、場(chǎng)景與體驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化因素提取與解構(gòu)；其次通過提取的因素重構(gòu)出新的情境，最后在新情境下定義未來產(chǎn)品的交互方式、創(chuàng)造全新產(chǎn)品體驗(yàn)。通過深度洞察與研究，重新定義了未來兒童早教產(chǎn)品的四個(gè)創(chuàng)新情境和交互趨勢(shì)，分別是：多孩互動(dòng)、自然探索、擁抱屏幕、多元關(guān)系。

這四個(gè)情境反映了未來的兒童早教學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，我們對(duì)人與人、人與物、人與環(huán)境之間關(guān)系的洞見，是我們根據(jù)真實(shí)用戶情況對(duì)未來數(shù)字?jǐn)?shù)代早教產(chǎn)品交互方式與情境的大膽暢想。希望此內(nèi)容能給兒童早教行業(yè)帶來一些不同的聲音和啟發(fā)，能夠在數(shù)字化時(shí)代為兒童發(fā)聲，回應(yīng)數(shù)字化中兒童學(xué)習(xí)需求及市場(chǎng)發(fā)展的需求。

趨勢(shì)一  多孩互動(dòng)

國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：2019年全年國內(nèi)新生人口1465萬，二胎占比57%。 隨著“全面二孩”政策的放開，不同年齡段的孩子們?cè)谕粋€(gè)家庭中共同生活學(xué)習(xí)成長(zhǎng)將成為設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品開發(fā)者無法忽視的重要場(chǎng)景。 

What‘s going on？

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多孩家庭中照顧孩子的任務(wù)非常繁重。通常，一部分母親會(huì)轉(zhuǎn)為全職媽媽，爺爺奶奶等長(zhǎng)輩分擔(dān)部分育兒工作。

在家庭關(guān)系方面，“陪伴”是多孩家庭的重要育兒觀念，父母會(huì)花更多時(shí)間與孩子相處。相較于第一個(gè)孩子育兒經(jīng)驗(yàn)不足，父母已經(jīng)能夠游刃有余地?fù)嵊诙€(gè)孩子了。這時(shí)，父母會(huì)花更多精力協(xié)調(diào)兩個(gè)孩子的關(guān)系。 

在多孩家庭中，通常兩個(gè)孩子的年齡相差較大，不同年齡段的孩子在發(fā)育特征、表達(dá)、溝通方式及與產(chǎn)品的互動(dòng)行為方面存在較大差異。 

一個(gè)典型的場(chǎng)景是6歲左右的大寶希望和3歲左右的二寶一起玩游戲，但是由于3歲孩子對(duì)物品的占有欲望強(qiáng)烈，總是搶東西，所以兩個(gè)孩子無法一起好好玩耍和交流。所以針對(duì)低幼兒童的產(chǎn)品基本上很難適應(yīng)6歲的學(xué)前兒童。但不論是家長(zhǎng)還是孩子都希望兩個(gè)孩子能夠一起學(xué)習(xí)和玩耍。目前大部分產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、使用方式上都只考慮了單人的互動(dòng)方式。要解決此問題的關(guān)鍵是通過產(chǎn)品在孩子之間建立溝通的“媒介”。 

What‘s new？

學(xué)齡前兒童與低幼兒童的互動(dòng)方式和操作習(xí)慣完全不同。要讓兩個(gè)孩子同時(shí)使用產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)與交流，就需要產(chǎn)品本身的操作特性滿足不同年齡段孩子的行為習(xí)慣與互動(dòng)方式。

其中一個(gè)潛在的發(fā)展方向是融合AR技術(shù)的互動(dòng)式搭建玩具。該類型的產(chǎn)品既滿足了學(xué)齡前兒童需要的產(chǎn)品拓展性、多元化，也能在實(shí)體層面滿足低幼兒童在感知運(yùn)動(dòng)階段對(duì)于實(shí)體互動(dòng)的需求。

OSMO Hotwheel MindRacers

Hotwheel ? MindRacers將現(xiàn)實(shí)和虛擬賽車游戲結(jié)合在了一起?；旌狭硕嗄B(tài)的交互方式，強(qiáng)調(diào)游戲過程中的競(jìng)技性與可玩性。在游戲過程中還加入了現(xiàn)實(shí)中的協(xié)作影響游戲進(jìn)程的模塊，通過互動(dòng)游戲促進(jìn)不同孩子之間的交流與溝通。

What‘s next？

未來，在多孩家庭互動(dòng)情境下，產(chǎn)品除了 能滿足人與物的交互問題外，還需要幫助不同年齡段的孩子更好地進(jìn)行協(xié)作交流。產(chǎn)品交互方式不再是傳統(tǒng)的一對(duì)一交互，而是拓展到一群年齡各異的孩子。參與體驗(yàn)的孩子們年齡雖然不一樣，卻都能通過產(chǎn)品的不同模塊各盡所能地協(xié)作，完成同一個(gè)任務(wù)或目標(biāo)。這樣齊心協(xié)力完成同一件事的體驗(yàn)，也必將成為孩子成長(zhǎng)過程中的 珍貴回憶。 

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◆ 思考

? 何將多孩家庭的需求融入到您的業(yè)務(wù)版圖中？ 

? 您的產(chǎn)品、服務(wù)可以通過何種方式介入多孩家庭的生活形態(tài)？ 

? 多孩家庭除了家庭場(chǎng)景外，是否還有其他場(chǎng)景需求？ 

? 孩子之間最理想的互動(dòng)方式是什么樣的？ 

◆ 討論

? 討論目標(biāo)用戶的時(shí)候，不要把家庭成員視為獨(dú)立的個(gè)體去研究，而應(yīng)該更多的從家庭關(guān)系層面審視用戶的生活方式。 

? 對(duì)于兒童之間的關(guān)系，要注意不同年齡段兒童的差異而不是把他們混為一談。留意不同年齡段的孩子是如何構(gòu)建關(guān)系的。 

◆ 實(shí)踐

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)當(dāng)定義多樣化的交互體驗(yàn)，探索多人互動(dòng)情境的可能。同時(shí)，需要明確不同年齡段孩子對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的訴求、交互方式、偏好等。另外，開發(fā)過程中使用模塊化設(shè)計(jì)與集成設(shè)計(jì)可能是一個(gè)明智的選項(xiàng)。 

趨勢(shì)二  自然探索

傳統(tǒng)的教育與學(xué)習(xí)活動(dòng)通常發(fā)生在學(xué)?；蛘呒抑小ｋS著城市文化活動(dòng)設(shè)施日趨豐富，“戶外教育”等新型教育觀念的倡導(dǎo)，越來越多的家長(zhǎng)傾向于在周末組織出行，這衍生出了豐富的戶外親子學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

What‘s going on？

隨著社會(huì)公共場(chǎng)所的公共教育屬性的不斷增強(qiáng)，家長(zhǎng)們?cè)絹碓街匾曋苣┬蓍e活動(dòng)的文化屬性。受訪家庭表示，周末除了無目地的與孩子逛街之外，也會(huì)關(guān)注美術(shù)館、博物館推出的親子公共教育活動(dòng)與展覽?？萍拣^、植物園、動(dòng)物園等以親近自然為主的場(chǎng)所也受到家長(zhǎng)們的歡迎。 

在觀察兒童戶外活動(dòng)時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)孩子喜歡將在家里使用的玩具、音箱等帶到戶外。產(chǎn)品只要有掛繩就有攜帶的可能，孩子就傾向于將產(chǎn)品帶到戶外。從心理學(xué)角度分析，一方面有滿足虛榮心的因素，另一方面孩子在陌生的環(huán)境中也需要某種熟悉的“工具”去探索未知。 

不過目前的產(chǎn)品，只能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特性的戶外化，卻沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)的戶外化。譬如產(chǎn)品增加了提手或吊環(huán)，孩子很容易將產(chǎn)品帶到室外，但帶到戶外后的體驗(yàn)卻是缺失的，比如產(chǎn)品屏幕在強(qiáng)光下無法看清。 

所以，孩子們?cè)趹敉鈺r(shí)，需要的是一件能真正與戶外環(huán)境發(fā)生互動(dòng)的產(chǎn)品。

What‘s new？

無論是從產(chǎn)品層面或是概念層面已經(jīng)有廠商注意到了兒童戶外產(chǎn)品使用場(chǎng)景。兒童數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)悄然在公園與景區(qū)開始風(fēng)靡。MITA - 小糖口袋相機(jī)通過塑造貼近兒童的設(shè)計(jì)語言與使用方式，創(chuàng)造了可以幫助兒童記錄生活的數(shù)碼相機(jī)。 

 MITA - 小糖口袋相機(jī)

Zigmo兒童戶外玩具設(shè)計(jì)旨在幫助孩子安全地開啟戶外探索，設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品幫助孩子更安全地與自然環(huán)境接觸。 

 Zigmo兒童戶外玩具

NewDealDesign 設(shè)計(jì)了一款基于 AI 的玩具 Spot，讓孩子們?cè)敢庵匦屡艹鲩T，愛上和大自然互動(dòng)。本質(zhì)是一款手持掃描儀與投影儀，可以幫助孩子識(shí)別自然中的物品并將其轉(zhuǎn)化為圖像儲(chǔ)存在系統(tǒng)中。 

Spot design by NewDealDesign 

What‘s next？

學(xué)習(xí)本身是在大腦內(nèi)建構(gòu)概念的過程，而在自然環(huán)境中、孩子們可以通過自己的觀察與探索建構(gòu)自己對(duì)事物的認(rèn)知。未來兒童將會(huì)在自然環(huán)境中自主學(xué)習(xí)，孩子們可以“師從自然”，通過產(chǎn)品的輔助更好地觀察自然。這種學(xué)習(xí)方式將有效的補(bǔ)充課本灌輸式的學(xué)習(xí)模式，孩子們的學(xué)習(xí)將越來越多地與自己的興趣為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)體能與心智的全面發(fā)展，激發(fā)孩子自身的好奇心與學(xué)習(xí)欲。 

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◆ 思考

? 兒童產(chǎn)品的戶外使用場(chǎng)景發(fā)生頻率較低，需要思考戶外環(huán)境產(chǎn)生的需求是否真的有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。 

? 兒童戶外場(chǎng)景中存在多種影響因素，對(duì)于產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)更加苛刻。如光照與聲音效果會(huì)在復(fù)雜的戶外場(chǎng)景下打折。 

? 戶外本身就是孩子的游樂場(chǎng)，產(chǎn)品不一定是主角，產(chǎn)品的角色更像是一個(gè)工具去幫助孩子實(shí)現(xiàn)戶外活動(dòng)。 

◆ 討論

? 在討論孩子戶外活動(dòng)場(chǎng)景時(shí)，不要以大人的視角去“規(guī)定”孩子必須要做什么。多去和孩子溝通，了解孩子想要什么。 

? 孩子在戶外非常好動(dòng)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候也需要考慮安全性，需要和家長(zhǎng)討論一下產(chǎn)品能否保障孩子的安全。 

◆ 實(shí)踐

在戶外產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新過程中，需要將產(chǎn)品還原到真實(shí)的情境中去，校驗(yàn)產(chǎn)品是否真的符合情境下的體驗(yàn)需求。另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)前，需要仔細(xì)研究相關(guān)的人因標(biāo)準(zhǔn)以確認(rèn)產(chǎn)品在戶外使用時(shí)的安全性與可靠性。 

趨勢(shì)三  擁抱屏幕

數(shù)字化時(shí)代，兒童接觸手機(jī)、平板電腦屏幕的年齡越來越小，使用頻率越來越高，隨之而來的是越來越多的屏幕使用場(chǎng)景。 

What‘s going on？

家長(zhǎng)雖然擔(dān)心使用平板電腦屏幕會(huì)對(duì)孩子的視力造成不良影響，卻還是會(huì)因?yàn)橘徺I了app課程而為孩子購買平板電腦。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)3-6歲兒童家庭中，平板電腦普及與使用率非常高。 

雖然大部分家長(zhǎng)允許兒童使用平板，但還是會(huì)限制平板電腦的使用頻率與時(shí)長(zhǎng)。部分家長(zhǎng)反映由于接觸了碎片化的內(nèi)容與短視頻，孩子的情緒變得急躁，注意力渙散。所以對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)容的專業(yè)性、健康性是家長(zhǎng)在購買產(chǎn)品過程中考量的最主要因素。 

What‘s new？

在線教育成為大勢(shì)所趨，既然家長(zhǎng)教師和學(xué)生都無法徹底拒絕平板電腦，就應(yīng)該積極擁抱屏幕，并且思考如何讓屏幕以一種更健康、更趣味的方式介入孩子的生活中。 

一部分廠商考慮從技術(shù)的革新方面改良孩子對(duì)于產(chǎn)品的使用習(xí)慣，推出了投影類產(chǎn)品。Marbotic Deluxe 學(xué)習(xí)套件包含一系列木制玩具，可與IPAD上的APP進(jìn)行交互，從而幫助孩子學(xué)習(xí)和閱讀和數(shù)字。孩子只要將單詞“貼在”屏幕上，軟件就會(huì)幫助孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)。 

Marbotic Deluxe 學(xué)習(xí)套件

What‘s next？

未來從技術(shù)層面，產(chǎn)品將與觸屏技術(shù)深度融合，實(shí)體產(chǎn)品的體驗(yàn)與屏幕緊密的結(jié)合在一起，越來越多跨屏幕交互體驗(yàn)將被創(chuàng)造出來，孩子的注意力將更多地向屏幕外的真實(shí)世界轉(zhuǎn)移。屏幕顯示的內(nèi)容將作為屏幕體驗(yàn)的一個(gè)輔助，從“沉浸于屏幕信息”向“沉浸于交互體驗(yàn)”的策略轉(zhuǎn)化。 

孩子們不會(huì)只沉溺于屏幕交互的短暫滿足感中，他們會(huì)越來越意識(shí)到，屏幕只是對(duì)真實(shí)世界的延伸于拓展，而真正重要的還是自己所處的實(shí)體世界。 

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◆ 思考

? 屏幕不是洪水猛獸，開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該思考是否有更合理健康的內(nèi)容來支持孩子于屏幕間的互動(dòng)。 

? 如果沒有內(nèi)容資源對(duì)屏幕做支撐，可以考慮在產(chǎn)品互動(dòng)形式上的創(chuàng)新，如投影、語音交互等。 

? 在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，大部分出發(fā)點(diǎn)都是讓用戶更沉迷，但是針對(duì)兒童的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品需要在兒童成長(zhǎng)中扮演一個(gè)更負(fù)責(zé)任的角色。 

◆ 溝通

? 需要更多地了解孩子需要屏幕做什么，互動(dòng)過程中哪些過程是可以通過實(shí)體產(chǎn)品解決的，以及實(shí)體產(chǎn)品如何互動(dòng)。 

? 可以多傾聽母親的聲音，了解母親對(duì)孩子習(xí)慣培養(yǎng)的希望，從而在孩子使用屏幕時(shí)更有效地對(duì)兒童的行為進(jìn)行約束。 

◆ 實(shí)踐

在兒童帶屏產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要優(yōu)先考慮內(nèi)容是否能于其屏幕進(jìn)行有效適配，軟硬件的多模態(tài)交互會(huì)很大程度影響產(chǎn)品的全局體驗(yàn)。在這個(gè)過程中需要盡可能地減少系統(tǒng)的BUG。在軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)中，再小的問題都容易毀掉產(chǎn)品整體的體驗(yàn)?？焖僭团c漁網(wǎng)模型是開發(fā)過程中不錯(cuò)的選擇。

趨勢(shì)四  多元的家庭關(guān)系

家庭中孩子與家長(zhǎng)的關(guān)系正隨著技術(shù)的發(fā)展與生活方式的轉(zhuǎn)變而發(fā)生微妙的變化。家長(zhǎng)自身的角色定位也從與孩子一同成長(zhǎng)的“陪伴者”朝著更加多元化的方向發(fā)展。 

What‘s going on？

社會(huì)結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)的變化使得親子關(guān)系變得越來越多元。有為了陪伴孩子而辭去現(xiàn)有工作，進(jìn)入幼教領(lǐng)域給孩子更好教育的家長(zhǎng)；也有在異國他鄉(xiāng)出差而將孩子交給保姆、老人撫育的家庭……家庭關(guān)系多元化帶來的是家長(zhǎng)對(duì)自己的身份定位也越來越多元化。在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)母親在家庭關(guān)系中的定位從“施教者”轉(zhuǎn)向了“引導(dǎo)者”。主要體現(xiàn)在：

? 與孩子溝通中更加尊重孩子的行為自主性，希望通過興趣讓孩子主動(dòng)做喜歡的事情，以此來培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而不是一味地向孩子灌輸。

? 母親們也會(huì)主動(dòng)地將部分家務(wù)工作分配給孩子，通過平等地共同體驗(yàn)來讓孩子理解自己（自己是誰，母親還是孩子）。

? 越來越多的家長(zhǎng)意識(shí)到單純通過陪伴兒童并不能完全解決成長(zhǎng)中遇到的問題，而陪伴過程中的關(guān)系構(gòu)建才是兒童成長(zhǎng)階段最關(guān)鍵的因素。 

What‘s new？

一些產(chǎn)品抓住了家長(zhǎng)希望通過產(chǎn)品培養(yǎng)兒童良好習(xí)慣的需求，開發(fā)了介入日常生活場(chǎng)景、重構(gòu)家庭關(guān)系的產(chǎn)品。產(chǎn)品幫助家長(zhǎng)與孩子共同設(shè)立每日的生活與學(xué)習(xí)目標(biāo)，當(dāng)孩子完成目標(biāo)之后，通過家長(zhǎng)手機(jī)端確認(rèn)任務(wù)，孩子按下硬件即可打卡簽到領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。幫助家長(zhǎng)更好地督促孩子完成任務(wù)，形成更好的習(xí)慣。 

PUPUPULA 兒童學(xué)習(xí)打卡機(jī)

一款叫KITCHEN KIDS的兒童廚房裝備讓孩子能夠更安全地承擔(dān)廚房備菜的任務(wù)，讓孩子在參與家務(wù)活動(dòng)中體驗(yàn)到更多樂趣。 

Kitchen Kids 兒童廚房裝備

What‘s next？

未來父母與孩子的關(guān)系勢(shì)必向多元化的方向發(fā)展，家庭形態(tài)與成員之間的關(guān)系也將變得越來越多元化。簡(jiǎn)單的“大眾”產(chǎn)品將很難滿足日益細(xì)分化的家庭需求，產(chǎn)品的實(shí)體性也許在未來將越來越不重要，而能協(xié)同家庭硬件幫助家庭構(gòu)建關(guān)系的服務(wù)將會(huì)贏得更多人的青睞。 

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◆ 思考

? 在構(gòu)建兒童與父母關(guān)系的過程中，最關(guān)鍵的因素是平衡父母與兒童的需求。從單一角度進(jìn)行設(shè)計(jì)是無法創(chuàng)造成功產(chǎn)品的。 

? 在家庭關(guān)系的建構(gòu)中，產(chǎn)品不一定以主角的形式呈現(xiàn)，產(chǎn)品更多地以一種溝通媒介的形式出現(xiàn)，幫助信息在兒童與家長(zhǎng)之間順暢地雙向流動(dòng)。 

◆ 溝通

? 需要多了解家庭場(chǎng)景親子之間有什么主要的活動(dòng)，參與者是誰、會(huì)遇到什么樣的問題，這些問題如何去解決。 

? 需要了解未來親子關(guān)系的發(fā)展方向，如何通過您的產(chǎn)品與服務(wù)去幫助家庭構(gòu)建、鞏固這種關(guān)系。 

 

◆ 實(shí)踐

構(gòu)建家庭關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)需要同時(shí)考慮父母視角與兒童視角的體驗(yàn)，APP的設(shè)計(jì)過程中需要考慮兒童端與父母端的登錄、權(quán)限與體驗(yàn)。 

總結(jié)

親子家庭學(xué)習(xí)場(chǎng)景，在互動(dòng)方式、場(chǎng)景、交互媒介、親子關(guān)系構(gòu)建方面都涌現(xiàn)出了新的趨勢(shì)。產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師需要結(jié)合真實(shí)用戶在場(chǎng)景下的需求進(jìn)行深入思考，才能設(shè)計(jì)出更加貼合未來場(chǎng)景與用戶需求的產(chǎn)品與體驗(yàn)。

我們通過研究挖掘了兒童早教產(chǎn)品的新場(chǎng)景，建構(gòu)了數(shù)字時(shí)代下早教產(chǎn)品的四種交互創(chuàng)新方式，反映了當(dāng)下親子關(guān)系、互動(dòng)方式、教育觀念等方面的變化趨勢(shì)。這對(duì)于火熱的兒童早教行業(yè)來說，或是開啟早教產(chǎn)品新物種的開始。

 

對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)新來說，不論時(shí)代與社會(huì)如何發(fā)展，我們總是重新回歸到情境中去探索、去發(fā)現(xiàn)。

文章來源：站酷   作者：MOMOUV墨默體驗(yàn)
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