一、一致性的價值
工作過程中,當(dāng)產(chǎn)品或者開發(fā)問到一些設(shè)計細(xì)節(jié)時,設(shè)計師很容易回答“與XX功能保持一致就可以了”。這在工作中應(yīng)該比較常見,也比較容易理解,沿用以往的設(shè)計形式省時、省心,何樂而不為呢?
另外設(shè)計側(cè)主動建立產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范,很大程度上也是為了做好設(shè)計管控,保證產(chǎn)出的一致性,所以一致性的價值是毋容置疑的。
當(dāng)然除了產(chǎn)品體驗提升外,「一致性」對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)也有幫助。
(1)降低設(shè)計成本,提高開發(fā)效率
無論是設(shè)計還是開發(fā),復(fù)用已有的組件資源,保持界面的一致性可以有效地減少設(shè)計的投入,避免不必要的設(shè)計分歧點。
而在開發(fā)階段,可以避免重復(fù)造輪子,提高開發(fā)的效率,保證落地效果,也可以減少上線前設(shè)計走查、測試的工作量。
(2)形成一致的設(shè)計風(fēng)格
根據(jù)原子設(shè)計理論,通過原子組件的一致性,可以構(gòu)建出統(tǒng)一的界面框架、布局,形成統(tǒng)一風(fēng)格和用戶交互認(rèn)知,從而更好地保證用戶體驗質(zhì)量。
二、一致性思考的維度
不過「一致性」并不是強制性的標(biāo)準(zhǔn),而是要以提升用戶體驗為目標(biāo)靈活應(yīng)用。實際落地執(zhí)行時,要根據(jù)產(chǎn)品定位、用戶場景,結(jié)合業(yè)務(wù)功能來確定設(shè)計方案,不能為了一致而一致。
當(dāng)我們遇到一致性問題時,還是需要從以下3個方面深入思考,做出準(zhǔn)確合理的設(shè)計決策。
1. 符合產(chǎn)品定位
傳統(tǒng)的B端產(chǎn)品都是本地化私有部署,功能僅面向企業(yè)內(nèi)部用戶和實際的業(yè)務(wù)場景。業(yè)務(wù)屬性更強,因此頁面的結(jié)構(gòu)形式相對更加統(tǒng)一。
但是隨著SaaS產(chǎn)品的興起,B端產(chǎn)品功能更加豐富,場景和服務(wù)更加多元。
例如面向個人用戶和團隊協(xié)作的工具型產(chǎn)品,產(chǎn)品定位首先要滿足個人用戶的服務(wù),獲得足夠的用戶流量,因此大都開放注冊并提供免費的基礎(chǔ)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,通過差異化的增值服務(wù)獲得商業(yè)變現(xiàn),例如會員特權(quán)服務(wù)、團隊服務(wù)等等。
因此在頁面結(jié)構(gòu)上既要滿足業(yè)務(wù)功能的需要,又要考慮運營推廣信息的展現(xiàn),單純地追求一致性是無法滿足產(chǎn)品定位的。
例如騰訊文檔,首先滿足用戶日常在線文檔編輯協(xié)作需求,采用的是管理端布局。
而「模板庫」屬于增值服務(wù),則采用了版心卡片式設(shè)計。
在語雀中也是如此,個人「工作臺」界面采用了3欄布局結(jié)構(gòu),根據(jù)屏幕寬度自動縮放適配。而在「廣場」頻道中采用了版心定寬設(shè)計,「空間」頻道則變成了引流入口,點擊后通過瀏覽器標(biāo)簽打開新的頁面,交互邏輯上也是不同的。
所以當(dāng)我們在做產(chǎn)品設(shè)計時,首先要從產(chǎn)品功能定位和商業(yè)模式出發(fā),結(jié)合用戶需求,不能為了一致而一致。
2. 符合用戶認(rèn)知
我們在做產(chǎn)品設(shè)計或者制定設(shè)計規(guī)范,不僅僅要考慮自身產(chǎn)品的一致性,還需要與行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品保持一定的一致性。
先看下面的2張圖,兩張都是PC端視頻會議的邀請界面。
不知道大家是什么感覺,剛開始我在PC上收到左圖的會議邀請時,下意識地想點紅色“拒絕”按鈕,需要思考片刻才能做出決策?;蛟S設(shè)計師會說,設(shè)計已經(jīng)遵從行業(yè)內(nèi)的規(guī)范,利用紅、綠色區(qū)分了按鈕的功能屬性。
但是無論是PC還是移動端產(chǎn)品,彈窗中的按鈕一般都是采用「右主+左次」的形式,這已經(jīng)成為了大多數(shù)用戶的認(rèn)知。左邊的視頻會議產(chǎn)品采用了相反的設(shè)計,違背了用戶的認(rèn)知。雖然顏色在一定程度上可以降低用戶的誤判,但是很難改變用戶的認(rèn)知習(xí)慣。
另外PC端按鈕仿照「接聽電話」的設(shè)計形式,我接觸的確實不多,還沒有建立起綠色接聽、紅色拒絕的認(rèn)知,所以產(chǎn)生了一定的困難。
在界面設(shè)計時,一致性除了需要遵從產(chǎn)品內(nèi)部的設(shè)計規(guī)范,也要考慮行業(yè)產(chǎn)品對用戶認(rèn)知的影響,避免設(shè)計與用戶普遍認(rèn)知產(chǎn)生沖突。
3.符合用戶操作習(xí)慣
依然是按鈕的例子。
我們常見的表單頁面中按鈕和彈窗中的按鈕,位置和組合形式并不一致。
彈窗中通常采用的是「右主+左次」的形式,而表單頁面中大都采用的是「左主+右次」的形式。為什么出現(xiàn)這種差異呢?以下是我個人的理解。
1)位置差異性分析
根據(jù)「認(rèn)知負(fù)荷>視覺負(fù)荷>動作負(fù)荷」理論,在頁面中我們首先要讓用戶能夠找到按鈕,然后完成操作。
相對于彈窗,頁面的空間更大,邊界感偏弱,用戶的視覺重心更容易停留在左側(cè)表單內(nèi)容區(qū)域。所以按鈕應(yīng)該緊隨表單,便于用戶快速發(fā)現(xiàn)按鈕。如果將按鈕放置頁面右下角,或者頁面底部,用戶的視覺負(fù)荷更高。如下圖所示:
在緊隨表單內(nèi)容的場景下,設(shè)計時優(yōu)先考慮用戶「F型」瀏覽習(xí)慣的原則,將主要按鈕居左放置,更加強調(diào)主按鈕的信息。
而在彈窗中空間更小,內(nèi)容相對比較緊湊,更加適用于「古騰堡原則」,用戶的視覺終點會停留在右下角。而用戶的鼠標(biāo)往往是停留在屏幕右側(cè),所以主按鈕放置在右側(cè),更方便用戶操作。
2)對齊方式的差異性分析
再擴展下對齊的思考,表單中按鈕為什么不與標(biāo)簽對齊,而是與輸入框?qū)R呢?
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隱喻認(rèn)知
按鈕作為表單的操作項,可以認(rèn)為與輸入框的性質(zhì)是一致的,是需要與用戶發(fā)生交互的。而表單中左側(cè)的標(biāo)簽則是信息區(qū),主要承載的是用戶信息瀏覽。因此按鈕歸屬于交互區(qū),需要與輸入框?qū)R。
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視覺要求
標(biāo)簽有3種布局形式,頂對齊、左對齊、右對齊。
頂對齊場景下,標(biāo)簽、內(nèi)容區(qū)和按鈕三者對齊,不會出現(xiàn)什么問題。
左對齊場景下,標(biāo)簽需要預(yù)留一定的信息空間滿足長文本標(biāo)簽的場景,如果按鈕靠左對齊會造成明顯的右側(cè)內(nèi)容空白,讓整個內(nèi)容區(qū)視覺重心不穩(wěn)。
右對齊場景下,除了視覺重心不穩(wěn),還會造成整體的視覺錯亂。如下圖所示:
所以按鈕與輸入框?qū)R,在視覺上整體更加協(xié)調(diào)。
總結(jié)
簡單總結(jié)下:
1、「一致性」作為設(shè)計的基礎(chǔ)性原則是非常重要的,對設(shè)計、開發(fā)以及產(chǎn)品體驗的提升都有很大的幫助
2、一致性原則不是強制原則,需要根據(jù)產(chǎn)品定位靈活變通地應(yīng)用
3、一致性的價值在于提升用戶體驗,需要符合用戶的認(rèn)知和習(xí)慣
好了,今天就到這里了,下期見~
作者:子牧先生
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