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設(shè)計師常用溝通秘籍：金字塔原理

2021-9-8 ui設(shè)計分享達人

什么是金字塔原理

 <img src="https://img.zcool.cn/community/01eecb61302dcd11013f4720911215.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 

金字塔原理是由Barbara Minto創(chuàng)建的一種結(jié)構(gòu)化思考方式，也是麥肯錫公司在用的重要工具之一。金字塔原理更多是一種邏輯呈現(xiàn)，很多的公司里面都會用到。也就是表達一個觀點時候，根據(jù)以下三個步驟：

1.首先從答案部分開始；

2.分組并總結(jié)你的支持論點

3.邏輯性的整理出你的支持性觀點。

我們一起來看看如何在平時項目和設(shè)計中運用這個原理。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 先從事情答案開始 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01c10a61302df711013f4720ed8c5d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 作為產(chǎn)品設(shè)計師，我們要以一種結(jié)構(gòu)化的方式與那些忙碌的主管、領(lǐng)導(dǎo)溝通，就必須首先從高管關(guān)心的答案開始，然后列出你的論點，通過這種「自上而下」的方式表達出你的想法。 今天我們的很多設(shè)計師其實邏輯不太好，在產(chǎn)出你的設(shè)計方案和設(shè)計提案時，往往先講很多分析，分析完了講方案。然后得出結(jié)論，這個是大多數(shù)人的做法，這樣做容易出現(xiàn)一個問題就是：有時候如果邏輯之間沒有串聯(lián)性，很容易牛頭不對馬嘴。舉個例子，很多同學(xué)在講作品集時候，很喜歡放一堆推導(dǎo)的過程，什么用戶畫像，人群特點，痛點等等一堆的觀點，但是最后呈現(xiàn)的視覺方案往往和前面推導(dǎo)的過程相差甚遠。推導(dǎo)的方向是ABC，結(jié)果設(shè)計稿是EFG，這樣的結(jié)果就會顯得你邏輯混亂。 <img src="https://img.zcool.cn/community/014a5661302e0411013eaf7036bed4.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 按照金字塔原則，我們在表達一個觀點時候-先從答案開始，當(dāng)你主管提出一個問題時，你的回復(fù)應(yīng)該是「我們應(yīng)該做某事」，觀點非常直接明了，只有這樣，在你拋出答案后，我們才能提出對應(yīng)這樣做的理由。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01393661302e1311013f47201a7a5d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 為什么我們要從先答案開始？因為今天你和你主管溝通也好，和產(chǎn)品或者高管溝通也好，你要最大程度上運用好你的時間，這些領(lǐng)導(dǎo)都是大忙人，他們每天的行程非常滿，沒有辦法聽你在介紹一個項目從項目背景，人群等等維度去徐徐道來。如果你前面講一堆他沒有關(guān)注的內(nèi)容時候，就會變得尤其不耐煩。所以這也是為什么很多同學(xué)在設(shè)計提案時候總是讓人感覺啰嗦，因為你沒有關(guān)注到對方想要重點看到的內(nèi)容，你只是在表達，你覺得好的。 所以為了最大限度利用你和一個領(lǐng)導(dǎo)短暫的溝通時間，你首先要做的就是拋出對于這個事情的答案和建議。或許很多時候，領(lǐng)導(dǎo)可能已經(jīng)心中對于這個事情已經(jīng)有答案了，如果你們的觀點一致，他會快速接受你的建議，繼續(xù)到下一步，而不需要你從頭到尾講一遍。 <img src="https://img.zcool.cn/community/0112e661302e2211013eaf70e11ab6.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 另一個很大的原因是，很多領(lǐng)導(dǎo)思考問題一般會從大局出發(fā)啊，會自上而下去思考，他們會把精力放到更高的點，他們不想太糾結(jié)于細(xì)節(jié)過程，他們在評審一個設(shè)計，或者一個產(chǎn)品功能時更多關(guān)注答案本身。然后再逐步了解細(xì)節(jié)，所以我們一定要學(xué)會融入這些主管思維模式。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01f6f061302e3511013eaf70e0c402.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)問你一個問題該怎么做時候？你直接丟出答案，會更加的有說服力和咨詢。而不是開始尋找理由，或者各種猶豫，因為你一上來就回答了別人問你的問題。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 分類并總結(jié)出觀點 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01358761302e4811013f47202f397d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 前面我們拋出了我們的答案和觀點，那么接下來我們就要分類并且說出能夠支持你結(jié)論的理由，一般我建議以3個論點去闡述，為什么是3，大家可以看看之前我寫的《設(shè)計師常用的思考秘籍：三的法則》。闡述的時候，參加會議的人或者領(lǐng)導(dǎo)自然而然的會把你的論點和想法歸納總結(jié)，同時也會更容易記住。這樣去表述觀點，會讓你整體的方案更加容易被接受。 <img src="https://img.zcool.cn/community/0129f061302e5311013f4720fb9b7d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 我們來舉個例子，你的主管問你，你覺得蘋果的設(shè)計為什么好？那么你可以先拋出答案：因為蘋果的設(shè)計很簡約，非常易用，讓用戶感覺很貼心，同時它的設(shè)計很好將商業(yè)和美完美的結(jié)合。具體的表現(xiàn)有三個： 第一個簡約，蘋果的設(shè)計非?，F(xiàn)代，簡單的線條，白雪的設(shè)計語言，讓蘋果系列產(chǎn)品非常具有識別性。 第二點蘋果設(shè)計沒有過多裝飾性設(shè)計，每個設(shè)計都會讓你感覺很貼心，比如根據(jù)光線，自動調(diào)節(jié)屏幕，時鐘會隨著時間而變化，系統(tǒng)會根據(jù)時間調(diào)整顏色等等。 第三點蘋果的設(shè)計很好的將商業(yè)價值最大化。 那么你從上面幾個維度去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，就能很有說服力，你上來就給出了答案，同時還分組的闡述了你的論點。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01752861302e6211013eaf70ce9e40.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 再來一個案例，比如可口可樂出了一個新的茶品牌，融合植物、茶淬取物和其他健康成分。所以他品牌設(shè)計是個綠色，假如今天你在和領(lǐng)導(dǎo)提案時候，領(lǐng)導(dǎo)問你，為什么要選擇綠色作為品牌設(shè)計？ 你是不是可以這樣回答他：因為綠色能給人自然，環(huán)境，健康的感受，具體表現(xiàn)有以下三個方面： 1.從色相情感表中選擇綠色也是自然健康的代表，用戶會第一時間感知到。 2.同時綠色也和新鮮環(huán)保概念能很好的結(jié)合。 3.我們的配料也是從綠色植物里面提取的。 當(dāng)你分組并總結(jié)你的論點時候，能更容易把你想法傳遞出去，并且讓人很好的理解，邏輯性的歸納總結(jié)你的觀點。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01cdd061302e7911013f47202efda1.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 金字塔原理在做設(shè)計提案或者作品集時也非常有效，我們會經(jīng)常去說產(chǎn)品問題有哪些，然后得出我們的設(shè)計目標(biāo)ABC，然后利用金字塔原因，我們根據(jù)設(shè)計目標(biāo)A得出設(shè)計方案A，根據(jù)設(shè)計目標(biāo)B得出設(shè)計方案B，根據(jù)設(shè)計目標(biāo)C得出設(shè)計方案C，這些方案之前有關(guān)聯(lián)關(guān)系，有互相映射的關(guān)系。 很多同學(xué)容易在這一步出現(xiàn)問題，設(shè)計目標(biāo)是ABC，設(shè)計方案卻是DEF，完全沒有關(guān)聯(lián)性。還記得我之前和大家分享的，今天你在闡述一個觀點時候，一般可以基于三個點去表達，第一個點一般是最主要的，根據(jù)重要程度，最重要到次要逐步呈現(xiàn)。

金字塔原則在生活各處可用

<img src="https://img.zcool.cn/community/0155af61302e8e11013f4720a158d7.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 比如寫作上，很多人問我平時寫作有什么方法么，其實很簡單就是運用金字塔原理，比如我想寫一篇關(guān)于魯班取代設(shè)計師文章，那么怎么去寫： <img src="https://img.zcool.cn/community/019a7161302e9a11013eaf7041a5d8.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 1.先拋出答案： 魯班不會取代設(shè)計師，取代的只是重復(fù)性的設(shè)計，設(shè)計創(chuàng)意和設(shè)計理念不會被取代。 2.分組并總結(jié)出支持你觀點的內(nèi)容 比如觀點一，設(shè)計理念是機器無法去做的，設(shè)計文化，設(shè)計歷史這些有文化傳承的內(nèi)容，舉例說明。觀點二，有創(chuàng)意是設(shè)計無法取代，比如很多創(chuàng)意廣告這些，這些需要大量腦洞等等。觀點三，重復(fù)性的工作會被去掉，所以設(shè)計師要把精力關(guān)注到設(shè)計創(chuàng)意和設(shè)計理念，設(shè)計思維層面上。 3.設(shè)計總結(jié) 那么根據(jù)上面那些觀點，得出我今天文章想傳遞的三個觀點： 1.魯班不會取代設(shè)計師，反而會減輕設(shè)計師壓力，幫我們解決重復(fù)性設(shè)計，我們可以把精力放到更有價值的設(shè)計上去。 2.設(shè)計師要把價值放在產(chǎn)品體驗上，產(chǎn)品問題，使用不順暢這些是設(shè)計師可以發(fā)現(xiàn)，機器無法發(fā)掘的，我們需要去洞察用戶，做出好的設(shè)計驅(qū)動業(yè)務(wù)。 3.重點多花精力在設(shè)計理念和設(shè)計創(chuàng)意上。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 最后 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01affa61302ea911013f472023a554.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" />

了解一個事物的結(jié)構(gòu)，可以幫我們反思并且發(fā)現(xiàn)一些問題漏洞。這也是為什么我推薦設(shè)計師一定要學(xué)會金字塔原則，因為今天我們在做產(chǎn)品的過程中，首先要建立共識：我們的產(chǎn)品主要解決什么問題？為什么應(yīng)該如何去解決，怎么判斷優(yōu)先級？我們的解決思路是什么？數(shù)據(jù)上有什么問題？這些問題都需要我們?nèi)ヌ崆八伎肌?/strong>同時金字塔能夠幫你了解更多你不知道的事情，并且得到很多設(shè)計驗證。

    <p style="outline:0px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;color:#666666;line-height:32px;text-align:justify;">
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    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:0px;caret-color:#333333;color:#333333;white-space:normal;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;text-align:justify;outline:0px;padding:0px;">
        <span style="box-sizing:border-box;color:#666666;">藍藍設(shè)計建立了UI設(shè)計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學(xué)習(xí)，請掃碼ben_lanlan，報下信息，會請您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請與我們聯(lián)系。<br style="box-sizing:border-box;" />

文章來源：站酷作者：我們的設(shè)計日記

    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:1rem;white-space:normal;color:#525252;font-family:&quot;background-color:#FFFFFF;text-align:justify;">
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    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:1rem;white-space:normal;color:rgba(0, 0, 0, 0.84);font-family:&quot;letter-spacing:0.1px;background-color:#FFFFFF;text-align:justify;">
        <strong style="box-sizing:border-box;font-size:14px;font-family:微軟雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;color:#323232;"><b style="box-sizing:border-box;widows:1;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="font-family:&quot;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;white-space:normal;widows:1;line-height11111111111111111111111111:20px;color:#3e3e3e;box-sizing:border-box !important;"><strong style="box-sizing:border-box;font-family:微軟雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><a href="http://m.yvirxh.cn/blog/admin" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;">藍藍設(shè)計</a>(&nbsp;<a href="http://m.yvirxh.cn/" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#0C386E;transition:all 0.5s ease;vertical-align:baseline;padding:0px;margin:0px;text-indent:34px;background-position:0px -60px;">m.yvirxh.cn&nbsp;</a>)是一家專注而深入的<a href="http://m.yvirxh.cn/index.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">界面設(shè)計公司</a>，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計、<a href="http://m.yvirxh.cn/bs.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">BS界面設(shè)計&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://m.yvirxh.cn/csjm.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">cs界面設(shè)計&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://m.yvirxh.cn/scjm.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">ipad界面設(shè)計</a><a href="http://m.yvirxh.cn/csjm.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://m.yvirxh.cn/baozhuang.html" 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        <strong style="box-sizing:border-box;font-size:14px;font-family:微軟雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;color:#323232;"><b style="box-sizing:border-box;widows:1;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="font-family:&quot;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;white-space:normal;widows:1;line-height11111111111111111111111111:20px;color:#3e3e3e;box-sizing:border-box !important;"><strong style="box-sizing:border-box;font-family:微軟雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><br />

設(shè)計師常用溝通秘籍：金字塔原理

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