知乎消息頁有什么問題嗎？
首先，我自己并不是一個(gè)典型用戶，雖然只有三萬多關(guān)注，但也算是個(gè) KOL 了。
所以我們還是先看看對于互動(dòng)較少的普通用戶來說，消息頁長什么樣。
普通用戶
頁面大部分地方是私信列表，然而很多普通用戶唯一的私信也許就是系統(tǒng)消息了，所以這個(gè)列表意義并不大。
那四個(gè)圖標(biāo)——邀請回答、贊同和喜歡、關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，對普通用戶來說，數(shù)據(jù)會(huì)有但不會(huì)太多。
原本就不多的數(shù)據(jù)，被分散到四個(gè)圖標(biāo)入口的四個(gè)頁面里，每次查看起來估計(jì)挺麻煩的。
KOL 用戶
上面是我自己知乎賬號(hào)的消息頁截圖。
私信我用得不多，而且陌生人發(fā)的消息我也不一定有時(shí)間回復(fù)，所以我覺得這個(gè)功能真的沒那么重要。
那四個(gè)圖標(biāo)——邀請回答、贊同和喜歡、關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)常會(huì)顯示一個(gè)特別大的數(shù)字，尤其 99+ 那種看上去沒啥意義。
而且我很奇怪為啥贊同和喜歡、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)要合并到一起，這讓 99+ 這個(gè)數(shù)字看起來更沒意義了。
我雖然很關(guān)心這些互動(dòng)數(shù)據(jù)，但是每次得要一個(gè)個(gè)點(diǎn)開看，就覺得麻煩了。
問題總結(jié)
- 太過強(qiáng)調(diào)使用率較低的私信功能
- 將重要的數(shù)據(jù)放到二級(jí)頁面展示，查看不便
- 普通用戶：數(shù)據(jù)不多卻要分別點(diǎn)開查看
- KOL 用戶：顯示一堆 99+，沒有幫助
以上這些問題主要來自我的觀察分析，頂多再問了問身邊的朋友。
如果是工作中的真實(shí)項(xiàng)目，最好是搞些問卷和訪談才能更加細(xì)致準(zhǔn)確一些。
私信和互動(dòng)哪個(gè)更重要？
分析來分析去，我發(fā)現(xiàn)上面這個(gè)問題才是關(guān)鍵。
知乎目前的消息頁是強(qiáng)調(diào)私信的，然而我個(gè)人認(rèn)為互動(dòng)更重要，所以這個(gè)方案是有問題的。
觀察了一下其它 APP 的消息頁，我發(fā)現(xiàn)有的是私信>互動(dòng)，有的是私信=互動(dòng)，有的是私信<互動(dòng)。
我發(fā)現(xiàn)騰訊視頻的結(jié)構(gòu)不錯(cuò)，可以解決掉前面分析出來的知乎消息頁面問題：
- 將互動(dòng)和私信分成兩個(gè) tab
- 優(yōu)先展示互動(dòng)數(shù)據(jù)
- 將不同類型的互動(dòng)數(shù)據(jù)合并展示，并可以通過 tab 快速切換查看
于是我決定主要以騰訊視頻為參考，對知乎消息也進(jìn)行優(yōu)化。
優(yōu)化方案
不論是普通用戶還是 KOL 用戶，都能一眼看到最新數(shù)據(jù)變化，評(píng)論還可以直接點(diǎn)贊回復(fù)。
KOL 用戶想要單獨(dú)查看某種類型的數(shù)據(jù)，也可以很方便地切換二級(jí) tab。
私信雖然不是默認(rèn)展示的，但有重要消息的時(shí)候，還是可以自動(dòng)定位到那里，避免用戶錯(cuò)過重要信息。
其實(shí)原版方案里，還有一些其它問題，例如：動(dòng)態(tài) tab 是否有必要、私信發(fā)送圖標(biāo)是否可以藏在消息私信 tab 里等…
不過由于文章篇幅有限，這些邊邊角角的問題都不在這里過多討論了。
原文地址：體驗(yàn)進(jìn)階（公眾號(hào)）
作者：設(shè)計(jì)師ZoeYZ
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