超級(jí)秒殺日是秒殺頻道衍生出來的大促營(yíng)銷活動(dòng)，在大促期間扮演著重要的角色。雖然秒殺的商品及價(jià)格由業(yè)務(wù)側(cè)主導(dǎo)，但設(shè)計(jì)師仍可以通過方法論的應(yīng)用去提升會(huì)場(chǎng)的轉(zhuǎn)化效果。本篇將會(huì)介紹如何將 fogg（福格） 模型運(yùn)用到秒殺會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)中。

什么是秒殺？

1. 秒殺的特點(diǎn)

秒殺就是在限定時(shí)間內(nèi)，通過發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，吸引買家搶購(gòu)的一種銷售方式。因此秒殺具有兩個(gè)核心特點(diǎn)，一個(gè)是限時(shí)降價(jià)，一個(gè)是限量搶購(gòu)。

現(xiàn)階段，秒殺作為一種營(yíng)銷工具，已被各大電商平臺(tái)廣泛使用。利用秒殺的特點(diǎn)，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)用戶活躍、粘性提升、銷售增長(zhǎng)等目標(biāo)。

2. 超級(jí)秒殺日的定位

超級(jí)秒殺日是京東秒殺頻道推出的營(yíng)銷活動(dòng)，旨在輔助平臺(tái)銷售的增長(zhǎng)，同時(shí)提升頻道的知名度，帶來日常流量的增長(zhǎng)。在促銷期間，會(huì)場(chǎng)承擔(dān)著流量分發(fā)、單品銷售、商業(yè)合作的作用。

FOGG（福格） 模型簡(jiǎn)介

Fogg 模型的核心理論比較好理解——想要用戶完成轉(zhuǎn)化，需要滿足三個(gè)條件：

• 用戶有足夠的動(dòng)機(jī)
• 用戶有能力完成轉(zhuǎn)化
• 有觸發(fā)用戶轉(zhuǎn)化的因素

如下圖所示，當(dāng)用戶有高動(dòng)機(jī)，并且有較強(qiáng)的能力完成某件事時(shí)，很容易成功觸發(fā)轉(zhuǎn)化行為，反之則容易觸發(fā)失敗。

FOGG （福格）模型在秒殺會(huì)場(chǎng)中的應(yīng)用

在實(shí)際項(xiàng)目中，需要結(jié)合具體的場(chǎng)景，綜合考慮三個(gè)要素的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)。

1. 動(dòng)機(jī)層

動(dòng)機(jī)分層

根據(jù)大促的用研報(bào)告，將會(huì)場(chǎng)用戶的動(dòng)機(jī)分為 3 層：強(qiáng)目的性，弱目的性和無目的性。其中，弱目的性的用戶占大多數(shù)，表明用戶的轉(zhuǎn)化還有很大的提升空間。

因此在會(huì)場(chǎng)的整體動(dòng)線設(shè)計(jì)上，會(huì)對(duì)不同動(dòng)機(jī)的用戶進(jìn)行針對(duì)性的內(nèi)容設(shè)置，著重提高會(huì)場(chǎng)的可逛性，通過多維度營(yíng)銷矩陣刺激這部分用戶的消費(fèi)需求。

動(dòng)機(jī)增強(qiáng)

除了依靠動(dòng)線去匹配不同的用戶，實(shí)現(xiàn)用戶動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)外，還可以采用氛圍營(yíng)造的方法，快速感染用戶的心智，激發(fā)用戶的潛在需求。這部分通常通過視覺設(shè)計(jì)進(jìn)行表現(xiàn)，例如秒殺會(huì)場(chǎng)，會(huì)通過鬧鐘元素及鮮亮的顏色，去提示用戶商品是限時(shí)的，需要馬上搶購(gòu)。

2. 能力層

降低價(jià)格門檻

降低價(jià)格門檻的目的是為了匹配用戶的購(gòu)買能力。限時(shí)降價(jià)是秒殺業(yè)務(wù)的核心特點(diǎn)，在會(huì)場(chǎng)中不僅要明確告知用戶商品的價(jià)格，還應(yīng)突出價(jià)格優(yōu)惠的力度，在強(qiáng)調(diào)秒殺屬性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶的快速轉(zhuǎn)化。價(jià)格優(yōu)惠可通過多種形式表現(xiàn)。

減少?zèng)Q策成本

會(huì)場(chǎng)中存在過多冗雜的信息會(huì)干擾用戶的判斷，導(dǎo)致用戶流失。因此，要減少用戶的決策成本，讓用戶不經(jīng)過大腦思考便下了決定。例如，可在會(huì)場(chǎng)中增加推薦模塊，根據(jù)用戶的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)推薦，實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)打擊。

3. 觸發(fā)器

觸發(fā)即是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間告知用戶，現(xiàn)在可以去做了。因此觸發(fā)器的本質(zhì)是將目標(biāo)用戶與目標(biāo)行為進(jìn)行連接。在秒殺會(huì)場(chǎng)中，觸發(fā)通常以消息推送，文案提醒，利益刺激等形式呈現(xiàn)。

在預(yù)熱期設(shè)置提醒功能，并將優(yōu)惠券或券包的使用時(shí)間定在高潮期，能有效地提升用戶回訪，完成購(gòu)買。

在樓層和彈窗內(nèi)設(shè)置互動(dòng)任務(wù)，完成后給予獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高樓層的點(diǎn)擊率，而獲得的紅包將進(jìn)一步刺激轉(zhuǎn)化。

小結(jié)

秒殺會(huì)場(chǎng)并不僅僅承載著銷售轉(zhuǎn)化的功能，因此會(huì)場(chǎng)的內(nèi)容及設(shè)計(jì)，需要綜合考慮業(yè)務(wù)目標(biāo)及業(yè)務(wù)規(guī)劃。FOGG 模型雖然從理論上來看比較容易理解，但實(shí)際的應(yīng)用情況也是靈活多變的。運(yùn)用 FOGG 模型，可以讓你的設(shè)計(jì)思路更加清晰，在一些細(xì)節(jié)上也能更加出彩，只需要加深對(duì)它的理解，就能在各種變動(dòng)中抓住用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，確保會(huì)場(chǎng)的轉(zhuǎn)化效果不受影響。

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文章來源：優(yōu)設(shè)  作者：JellyDesign

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