2021-4-29 資深UI設(shè)計(jì)者
編輯導(dǎo)語：對于不少企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)新鮮事物，因此大家都是在摸著石頭過河。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中難免會(huì)遇到各種問題。在本篇文章中，作者為我們分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼，但很多企業(yè)并沒有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要去向何方？
有的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，高舉高打，重兵投入；有的企業(yè)拿出部分業(yè)務(wù)散點(diǎn)嘗試，但企業(yè)上上下下，誰也不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型要弄出個(gè)什么吉祥物；有的企業(yè)一臉不屑，心里嘀咕著這社會(huì)怎么了，滿嘴跑火車，盡出些不著調(diào)的新詞。
不管大家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型抱著什么樣的心態(tài)，最重要的是在企業(yè)管理層形成“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”的共識(shí)。有的朋友可能會(huì)說，“形成共識(shí)，這怎么可能？每個(gè)人對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的想法都不一樣，哪可能形成共識(shí)？又為什么你說的就是對的？
所以，這里有兩個(gè)問題：
漁歌嘗試分別回答這兩個(gè)問題。
因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型牽一發(fā)動(dòng)全身。數(shù)字化轉(zhuǎn)型即是一把手項(xiàng)目，也不光是一把手項(xiàng)目。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及人、錢、設(shè)備，和企業(yè)的市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)各團(tuán)隊(duì)相關(guān)，需要聯(lián)動(dòng)各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、中層、一線工作人員。
如果各方不能達(dá)成共識(shí)，將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目走的身心疲憊、渾身踉蹌，走著走著累了，迷茫了，就更累了，更迷茫了。
大家都不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要解決什么問題？跟自己的工作有什么關(guān)系？慢慢的，項(xiàng)目就擱淺了。所以，至少各團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色們要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要達(dá)成什么效果，目標(biāo)是什么達(dá)成共識(shí)。
然而現(xiàn)實(shí)往往是，企業(yè)高層指點(diǎn)江山，認(rèn)為數(shù)字化是新方向。企業(yè)中層忙著拆解，而后各自領(lǐng)會(huì)任務(wù)，再向下傳達(dá)，同時(shí)看看有沒給別人埋坑，和有沒被別人埋坑。
企業(yè)一線員工接到的是已經(jīng)被拆解成一顆顆螺絲釘?shù)娜蝿?wù)，面對沒有前言、沒有后語的任務(wù)，一線員工一臉懵逼，心里想著老板怎么這么傻，花這么多錢干沒意義的事。
類似這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，企業(yè)還是會(huì)回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的狀態(tài)。
所以，在企業(yè)中那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前就有的問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后這些問題依然存在，而且還有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沒有的新問題?；蛘咿D(zhuǎn)型轉(zhuǎn)了一半，項(xiàng)目不得不暫停，或者項(xiàng)目無法收尾驗(yàn)收，那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商們留下大把眼淚。
如果企業(yè)的掌舵者們沒有意識(shí)到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”，并與關(guān)鍵人達(dá)成一致，那就是為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，則往往因?yàn)闆]有目標(biāo)，把自己轉(zhuǎn)暈，又回到原點(diǎn)，甚至倒退。
企業(yè)管理本是非常復(fù)雜的命題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)管理中的深水區(qū)問題天生即是朋友，又是敵人。
在很早之前，漁歌寫過一篇文章“數(shù)據(jù)的本質(zhì)”。數(shù)據(jù)本身是一種語言，數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值。好比語言本身不產(chǎn)生價(jià)值，但語言一旦用來交流、傳承，便產(chǎn)生了巨大的價(jià)值。
語言如果不用起來，那就成為古老文明，就只有觀賞和研究價(jià)值。而語言一旦用起來，那文明就可以被積累、被傳承，就形成了知識(shí)、智慧，而知識(shí)和智慧可以在企業(yè)中打破組織、系統(tǒng)的邊界，被更廣泛的傳承、迭代。
數(shù)據(jù)這種語言，一旦在商業(yè)世界中應(yīng)用起來，將會(huì)形成巨大的化學(xué)反應(yīng)，這種化學(xué)反應(yīng)就是對生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。
數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型之所以能重構(gòu)生產(chǎn)力，是因?yàn)閿?shù)據(jù)這種語言將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后徹底被激活。
數(shù)字在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前就像一張張卡片，被丟在各個(gè)角落，彼此不知道彼此的存在，因?yàn)閿?shù)據(jù)是零散的，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，更沒有數(shù)據(jù)應(yīng)用。而通過數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，這些零散、不標(biāo)準(zhǔn)的卡片被打通、被標(biāo)準(zhǔn)化、被打透，就可以變成音符、書籍、影視作品，甚至變成科學(xué)和一家企業(yè)的血液。
數(shù)據(jù)這種語言還有其他語言沒有的功能，就是會(huì)自我化學(xué)反應(yīng)，或者稍微加點(diǎn)催化劑，很容易就被催化成其他神奇的力量。因?yàn)樽詣?dòng)或半自動(dòng)話的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能能打破人和組織的盲區(qū)，自動(dòng)識(shí)別、定位問題，甚至自動(dòng)解決問題。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型重要價(jià)值之一是將原本被零散丟棄、沒有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)加工，生成各種數(shù)據(jù)應(yīng)用，包括但不限于有觀賞價(jià)值的數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)AI。因?yàn)橥ㄟ^數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，很多沒有被發(fā)現(xiàn)的客觀事實(shí)、問題，并找到解決辦法。
比如數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，終于能及時(shí)在線看到渠道的串貨問題有多嚴(yán)重，到底從哪串到哪了，勁兒精準(zhǔn)打擊。
也比如通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，原來線下經(jīng)銷商搞活動(dòng)，還能把線上銷量帶起來，導(dǎo)致線上經(jīng)銷商也缺貨了，消費(fèi)者、渠道商這么聰明，價(jià)格的風(fēng)吹草動(dòng)就能快速去搶市場機(jī)會(huì)，這是很多管理者之前沒有意料到，那如何線上、線下一盤棋，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)渠道管理的優(yōu)化；
再比如數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型前，需要看一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要從總部到大區(qū)再到省市，層層追問，不光等拿到數(shù)據(jù)結(jié)果就已經(jīng)2個(gè)星期過去了，還得設(shè)置幾個(gè)、幾十個(gè)這樣的市場專員來搜集數(shù)據(jù)，對企業(yè)來說，人和時(shí)間就是生產(chǎn)力。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型在生產(chǎn)力上提供了多重幫助：
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型使以前依賴人的生產(chǎn)力，變成可以自動(dòng)化、AI化，數(shù)據(jù)變成了企業(yè)的重要生產(chǎn)要素和生產(chǎn)力，拍腦袋決定的事變的越來越少。
因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型打破了原來的信息隔離和信息壟斷，使得人和人之間的合作，部門和部門之間的合作變得更透明、通暢。
每個(gè)人都有的自己的目標(biāo)、利益、盲區(qū)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)也有自己的目標(biāo)、利益、盲區(qū)，容易造成企業(yè)內(nèi)部合作困難、企業(yè)內(nèi)外部合作困難。企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)卷，無處不在，這是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層驅(qū)動(dòng)力之一。
有時(shí)候，人與人或部門與部門之間不愿意合作，因?yàn)楦髯缘钠ü刹灰粯?，利益不一樣。單從企業(yè)的角度來說，需要提高更多的人和團(tuán)隊(duì)的合作意愿和合作效率，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型在打通企業(yè)全鏈路數(shù)據(jù)之后，使得企業(yè)中人和人、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部和外部的合作變的有更大可能性：
一方面團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的盲區(qū)打開了，大家開始多了一些互相理解，另一方面，很多管理問題可視化之后，好的、不好的開始逐步暴露，遇到問題后，推脫或者不合作的理由開始越來越難找，所以逼著大家要合作。
也有時(shí)候，人與人或部門與部門之間想合作，但不知道該怎么合作，到底怎么做才是專業(yè)的，沒有人知道，誰都不服誰。而這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能解決的問題，專業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用是解決問題的辦法之一。大家看同一份數(shù)據(jù)，用能高度達(dá)成一致的方法和目標(biāo)，去解決同一個(gè)問題。
所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型將打破企業(yè)內(nèi)部、內(nèi)外部合作中原有的邊界。一旦打破，相當(dāng)于在企業(yè)中重新對生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行了重構(gòu)，以前那些很強(qiáng)勢的前臺(tái)團(tuán)隊(duì)變的開始尊重后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)，后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)開始理解前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的不容易，甚至有可能前后臺(tái)團(tuán)隊(duì)合并成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這種調(diào)整都取決于實(shí)際業(yè)務(wù)和管理需求。
同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是建個(gè)數(shù)據(jù)倉庫、上一堆數(shù)據(jù)應(yīng)用就結(jié)束了的事。數(shù)據(jù)從零散、非標(biāo)準(zhǔn)化的形態(tài)，被標(biāo)準(zhǔn)化的鏈接、應(yīng)用起來后，也就是形成了生產(chǎn)力，但這種數(shù)據(jù)生產(chǎn)力只有用起來才能成為生產(chǎn)力，也就是需要生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)。
沒有數(shù)據(jù)化的運(yùn)營，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也只是一個(gè)靜止的工具。數(shù)據(jù)化運(yùn)營才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的生產(chǎn)力，而數(shù)據(jù)化運(yùn)營就是一種生產(chǎn)關(guān)系。很多企業(yè)，沒有配備數(shù)據(jù)化運(yùn)營的崗位，或者負(fù)責(zé)運(yùn)營的人不懂?dāng)?shù)據(jù)，不懂?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營，或者內(nèi)心鄙視數(shù)據(jù)化運(yùn)營，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是白搭。
所以真正發(fā)揮數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的力量，就需要與之適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由內(nèi)而外的自我變革，利用數(shù)字技術(shù)的變革。這種變革的核心是提高生產(chǎn)力，改善生產(chǎn)關(guān)系，解決以前解決不了的問題，或者用更低的成本去解決以前的問題。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的問題和市場機(jī)會(huì)。
新的生產(chǎn)力需要與之適配的生產(chǎn)關(guān)系。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：西湖漁歌
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