隨著ChatGPT在23年初的火熱，AI熱潮已經(jīng)開(kāi)始席卷各行各業(yè)，人們對(duì)于AI的熱情就像是看著第一款iPhone發(fā)布或者蒸汽機(jī)的發(fā)明，期待著它帶來(lái)一場(chǎng)信息時(shí)代的工業(yè)革命。同時(shí)，AI替代60%崗位的口號(hào)也足以讓相關(guān)從業(yè)者感到前所未有的壓力與焦慮。在各大設(shè)計(jì)網(wǎng)站上，關(guān)于AI的內(nèi)容肉眼可見(jiàn)的占據(jù)了越來(lái)越多的比重，包括AI在設(shè)計(jì)流程中的應(yīng)用、各種AI最新工具等介紹、AI的使用技巧、AI生成的海報(bào)/插畫(huà)等作品……一瞬間，似乎全民都投入到了AI的浪潮之中。
反過(guò)頭來(lái)看，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)而言，由于產(chǎn)品的底層邏輯被AI改寫(xiě)，產(chǎn)品的生態(tài)、單個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)、使用方式等都將發(fā)生翻天覆地的變化。連帶著的，由于生產(chǎn)工具的變革，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)流程也將隨之發(fā)生變化，進(jìn)一步提高效率，對(duì)于從業(yè)人員的能力要求也在實(shí)時(shí)更新。
對(duì)于這樣一種浪潮，埋頭當(dāng)個(gè)鴕鳥(niǎo)或者嗤之以鼻是沒(méi)有意義的，我們需要看到、認(rèn)識(shí)、擁抱它。所以有人笑稱(chēng)：打不過(guò)就加入。同時(shí)，對(duì)于各種所謂干掉各個(gè)崗位的宣傳，也吸引著、推動(dòng)著我們?nèi)チ私鈱⒈皇裁锤傻粢约霸趺幢桓傻簟?br /> 從另一方面講，只有在技術(shù)變革的時(shí)候，彎道超車(chē)才有可能。如果只是沿用之前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，那么成熟的企業(yè)就會(huì)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是當(dāng)面對(duì)新的技術(shù)變革時(shí)，大家被拉回到同一起跑線(xiàn)上，這個(gè)時(shí)候，就看誰(shuí)能夠找到正確的方向，率先突圍。
所以，不管是被動(dòng)也好，還是主動(dòng)也好，面對(duì)著新一輪的技術(shù)變革，也希望從AI能力本身、所帶來(lái)的變化、以后的發(fā)展等方面全面了解一下這個(gè)新的時(shí)代寵兒。

寫(xiě)在前面
研究結(jié)果最壞的情況是什么，無(wú)法回答研究問(wèn)題，或者研究結(jié)果不能得到認(rèn)可。畢竟做完一場(chǎng)用戶(hù)訪(fǎng)談投入了大量的成本，發(fā)現(xiàn)的卻是一些大家都已知的結(jié)果那就比較失敗了，或者分析出的問(wèn)題不具備深刻性，對(duì)落地實(shí)施起不到幫助作用。在前面兩個(gè)系列中，我已經(jīng)分享了如何做好訪(fǎng)談前的準(zhǔn)備，以及訪(fǎng)談中一些好用的訪(fǎng)談技巧，最終就是為了訪(fǎng)談后，我們能夠獲得專(zhuān)業(yè)性且能形成指導(dǎo)的建議和洞察。
訪(fǎng)談數(shù)據(jù)分析的難點(diǎn)主要是來(lái)源于訪(fǎng)談收集到的數(shù)據(jù)是大量碎片的，凌亂無(wú)序的。如何從這無(wú)條理的資料中找出新的線(xiàn)索，洞察出新的機(jī)會(huì)？這似乎是沒(méi)有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)流程。定性數(shù)據(jù)的分析非常依賴(lài)研究者本人的分析能力，同樣一份定性數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)不同人的分析，很可能有完全不一樣的結(jié)論和見(jiàn)解。所以本文也無(wú)法給出像數(shù)學(xué)公式一樣的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足所有人去套用。在這里我想更多地去揭示定性數(shù)據(jù)分析的面紗，掀開(kāi)裙子地一角，看看這個(gè)過(guò)程究竟是如何的，提供研究者們一個(gè)參考思路。

例如，Windows和Mac操作系統(tǒng)的用戶(hù)在面對(duì)不同的軟件關(guān)閉方式時(shí)，會(huì)因?yàn)榱?xí)慣的差異而感到不適應(yīng)。這種不適應(yīng)性揭示了改變用戶(hù)習(xí)慣需要付出學(xué)習(xí)成本，而這種成本的高低也直接影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的接受程度。

3月中旬，“Apple ID將成歷史”的話(huà)題登上熱搜，科技網(wǎng)站MacRumors爆料蘋(píng)果預(yù)計(jì)將在今年把“Apple ID”更名為“Apple Account”，屆時(shí)，使用超20年的“Apple ID”逐步淡出視野，成為記憶?？此坪?jiǎn)單的文案更改，其背后考量可能是復(fù)雜的。僅從文案的字面含義來(lái)看，“ID”指的是可以代表某個(gè)身份的一串?dāng)?shù)字或編碼，服務(wù)于“認(rèn)證”環(huán)節(jié)的工具屬性更強(qiáng)，而當(dāng)前蘋(píng)果給“Apple ID”的定位卻是“一個(gè)賬戶(hù)盡享Apple所有服務(wù)”，顯然“Account（賬戶(hù)）”的含義更加寬泛，即能代表身份標(biāo)識(shí)，又可以包含自定義設(shè)置、功能權(quán)限、服務(wù)狀態(tài)等所有個(gè)人相關(guān)的信息，文案更加符合實(shí)際定位，精準(zhǔn)地表述也讓用戶(hù)容易理解和區(qū)分。

同樣是為了降低用戶(hù)困擾，提升行為數(shù)據(jù)，2021年，蘋(píng)果發(fā)布iOS 14.5時(shí)，其播客服務(wù)將“訂閱”功能更名為“關(guān)注”，因?yàn)閾?jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Edison Research的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有47%的人認(rèn)為“訂閱”播客需要付費(fèi)，這意味著過(guò)去幾年，可能有很多用戶(hù)因?yàn)閾?dān)心收費(fèi)而不使用播客服務(wù)，造成大量用戶(hù)流失。更名為“關(guān)注”后，文案表述不容易發(fā)生歧義，可以消除用戶(hù)不必要的擔(dān)憂(yōu)。

用戶(hù)體驗(yàn)（UX）開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代， 3D 世界。虛擬世界正在不斷與現(xiàn)實(shí)世界融合。改變永不停止。

今天，我們一起體驗(yàn)來(lái)自蘋(píng)果的新產(chǎn)品 Vision Pro，感受一下以虛實(shí)融合的 3D 空間，全新的空間體驗(yàn)概念，是如何整合到消費(fèi)者使用場(chǎng)景之中？我們?cè)谖磥?lái)設(shè)計(jì)中，需要注意哪些的重要事項(xiàng)？帶著無(wú)限的好奇，戴著 Vision Pro…